V souladu se směrnicí EU, tento web používá cookies. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie.

Podmínky užívání cookies      Ano, povolit cookies

Plzeň obhájila titul "Přívětivý úřad", druhé skončily Rokycany

foto-qap-cz (1)
17. 5. 2018 13:46

Migistrá města Plzně se opět pyšní titulem "Přívětivý úřad". V rámci Plzeňského kraje byl v soutěži opět hodnocený nejlépe, a to už potřetí za sebou.

Magistrát města Plzeň potřetí za sebou získal ocenění nejpřívětivější úřad obce s rozšířenou působností v rámci Plzeňského kraje. Soutěž vyhlašuje Ministerstvo vnitra České republiky s cílem zmapovat přívětivost a otevřenost úřadů a zhodnotit tak kvalitu nabízených služeb.

Letošního ročníku se účastnilo 151 úřadů obcí s rozšířenou působností včetně městských částí Prahy. Druhé místo v rámci Plzeňského kraje pak obsadil Městský úřad Rokycany, na třetím místě se umístil Městský úřad Stod.

"Město Plzeň se dlouhodobě snaží poskytovat služby lidem vstřícně a přívětivě. Pro potřeby neslyšících tak byl například letos zaveden rezervační systém, který umožňuje zajištění tlumočníka do znakového jazyka. Pro rodiny s dětmi byly nově zřízeny tři přepážky v oddělení občanských průkazů a cestovních dokladů, které zvýší komfort rodinám s dětmi. Pokud se totiž celá rodina, která potřebuje vyřídit více dokladů najednou, objedná na určitý čas, může se jí úřednice věnovat až hodinu,“ říká primátor města Plzně Martin Zrzavecký.

Soutěž Přívětivý úřad spočívá v hodnocení přívětivosti a otevřenosti úřadů vůči občanům a jejich potřebám. Hodnocení probíhalo na základě elektronického dotazníkového šetření, v němž bylo sledováno 52 kritérií rozdělených do následujících kategorií: dostupnost úřadu pro občany, transparentnost úřadu, komunikace úřadu, participace občanů a další aktivity úřadu.

Velký důraz byl kladen na elektronizaci a modernizaci úřadů, zejména na využívání webových stránek k zveřejňování zásadních materiálů města (rozpočet města, materiály ze zasedání zastupitelstva města, veřejné zakázky, kontakty apod.) či dostupnost on-line aplikací (mobilní aplikace úřadu, rozklikávací rozpočet, aplikace umožňující hlášení závad a další).

Dále byla hodnocena dostupnost úřadu, a to prostřednictvím kritérií týkajících se například počtu úředních hodin, rozsahu prodloužené úřední doby, možnosti on-line objednání či sledování vytíženosti přepážek. V třetím kritériu byla posuzována aktivní komunikace úřadu včetně využívání standardních i méně obvyklých komunikačních kanálů. Čtvrtá kategorie byla určena pro zmapování participace občanů, kdy zahrnula otázky týkající se rozsahu setkávání úřadu s občany a zajišťování sběru jejich názorů a podnětů. Kategorie zahrnující další aktivity se pak zaměřila na ohodnocení nadstandardních a unikátních služeb nabízených úřady.

"Plzeň byla velice kladně hodnocena zejména v kritériích dostupnosti úřadu pro občany, kdy je rozsah doby pro veřejnost, po kterou si občané mohou vyřizovat své úřední záležitosti, opravdu nadstandardní. Rovněž kladně byla hodnocena bezbariérová dostupnost kanceláří, v nichž se řeší stěžejní agendy občanů, která se v loňském roce vylepšila vybudováním výtahu do všech pater komplexu historických radničních budov,“ vysvětlil Petr Náhlík, náměstek primátora města Plzně.

FOTO: ilustrační

MK
sdílet na facebook

Bezdůvodný útok na ženu na Slovanech! Po pachateli pátrá policie

Zprávy
 čtení
18. 1. 2019 18:07 | Aktualizováno 18. 1. 2019 19:25

Agresor udeřil z neznámého důvodu ženu do obličeje. Poškozená skončila v péči lékařů fakultní nemocnice.

Kam na střední školu? SOUE na Vejprnické láká na den otevřených dveří

Zprávy
 čtení
18. 1. 2019 14:36

Střední odborné učiliště elektrotechnické v Plzni na Vejprnické láká na den otevřených dveří. Zájemci si prohlédnou celý areál. Jde o poslední termín před podáváním přihlášek.

  QAP téma   Kam na oběd?
U PAŠÁKA, pivovar - restaurace      Kalikovský Mlýn      Restaurant Flora      Pivnice Flora      
  Tipy do Bavorska

Galerie v Bavorské Rudě zve na mimořádnou výstavu

Počasí - Plzeňský kraj

Předpověď počasí Vám přináší: In-počasí

QAP doporučuje

  Český software s.r.o.

Tvorba www stránek

  Express Servis

Vše pro váš Apple! Prodej a servis Apple telefonů a zařízení.

  Přehled dnešních akcí

  Pařížský život

19:00     Plzeň » Divadlo J. K. Tyla

Opera

Velké divadlo

  West Side Story

19:00     Plzeň » Divadlo J. K. Tyla

Nové divadlo

  Doomed 4# – Brighter Days, My Hard Lesson, Nondescript, Something Like

20:00     Plzeň » Divadlo pod Lampou