V pondělí 2. ledna zkolaboval systém odbavování žadatelů o nový typ občanských průkazů a všichni si tak žádost vyřídit nemohli. Problémy ale pokračovaly i v úterý 3. ledna.
"Čekací doby na občansko-správních agendách Magistrátu města Plzně se výrazně prodloužily. Příčinou je nedodání potřebného množství techniky Ministerstvem vnitra," uvedla mluvčí magistrátu Zdeňka Kubalová s tím, že zatímco před zavedením nového systému elektronických občanských průkazů byl Magistrát města Plzně schopen poskytovat služby klientům na celkem 15 pracovištích, od začátku roku z důvodu zavedení nového typu občanského průkazu, který je pořizován v rámci stávajícího systému na obsluhu cestovních dokladů, má k dispozici pouze sedm pracovišť pro výkon obou agend. "Ministerstvo vnitra odmítlo požadavky plzeňského magistrátu na dodání potřebné techniky, aby služby občanům mohly být i nadále poskytovány v odpovídajících standardech. Magistrát dokonce uvažoval o možnosti pořízení potřebné techniky z vlastních zdrojů, avšak cenové podmínky na zajištění této služby byly zcela mimo možnosti úřadu," sdělila Kubalová.
Magistrát města Plzně v úterý stejně jako v pondělí zahájil provoz v oddělení občanských průkazů a cestovních dokladů pouze na šesti pracovištích, jelikož jedno z pracovišť bylo z důvodu technické závady opět mimo provoz. "Zprovozněno bylo až před 14. hodinou odpolední. V hale se průběžně vyskytovalo kolem 30 čekajících klientů na nový občanský průkaz. Průměrná čekací doba se tak nyní pohybuje okolo jedné hodiny, avšak v době špičky se vyšplhala její maximální délka na více než čtyři hodiny," řekl Roman Matoušek, vedoucí odboru správních činností magistrátu.
