Krachy cestovních kanceláří - právo je na Vaší straně!

Časopis dTest uvádí, že se bát o své peníze v případě pádu cestovní kanceláře nemusíte. Právo je na Vaší straně. Jak ale správně postupovat a kde si pojištění CK ověřit?

V případě úpadku poslední cestovní kanceláře, tedy CK Pradok, ujišťovala pojišťovna Generali její klienty, že se tentokrát nemusejí obávat o náhradu škody. Zdaleka se ale nejedná o pravidlo. V některých případech, jako u cestovní kanceláře BG Travel, pojišťovny škodu hradit odmítají s odůvodněním, že cestovní kancelář nebyla řádně pojištěna. Právní poradce časopisu dTest Miloš Borovička k této situaci uvádí: "Takový postup považujeme za nezákonný, neboť cestující mají v případě úpadku kanceláře vždy právo na plnění. Pojišťovna je při uzavírání smlouvy s cestovní kanceláří tou silnější stranou a v jejím zájmu je i sjednání přiměřené pojistné částky pro případ krachu cestovní kanceláře."

Podle Borovičky je v zájmu pojišťovny, aby si klienta tedy CK hlídala a aby případně kontrolovala jeho hospodaření. Není podle něj možné pak trestat klienty neplněním pojistného.

Jistota je jistota

Pokud už jste smlouvu k dovolené uzavřeli, musí být vždy její součástí doklad o pojištění proti úpadku CK, který vám cestovní kancelář musí předat v okamžiku uzavření smlouvy, nikoliv později např. na letišti před odletem na dovolenou. V dokladu musí být uveden název pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události a dále např. číslo na asistenční službu.

Jestli je CK skutečně pojištěna, lze ověřit na webových stránkách jednotlivých pojišťoven. Pojištění proti úpadku aktuálně poskytují pouze následující pojišťovny:
Generali pojišťovna, a.s., seznam pojištěných CK zde
Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., seznam pojištěných CK zde
UNIQA pojišťovna, a.s., seznam pojištěných CK zde
Union poisťovňa, a.s., seznam pojištěných CK zde
Evropská Cestovní Pojišťovna, a.s., seznam pojištěných CK zde

Úpadek! Co teď?

V případě krachu cestovní kanceláře má zákazník právo na repatriaci (návrat domů) a refundaci (náhradu), které zákon specifikuje takto:
- zajištění dopravy z místa pobytu do České republiky, v případě, že zajištění dopravy bylo sjednáno v cestovní smlouvě.
-  vrácení ceny zájezdu nebo zálohy, pokud zákazník na dovolenou vůbec neodjel
-  vrácení rozdílu, pokud se zájezd uskuteční, ale služby jsou poskytovány v kratším časovém úseku
(Příklad: Měli jste sjednané ubytování v hotelu včetně stravy na deset dnů, namísto toho jste nuceni ukončit svou dovolenou již po pěti dnech, v tomto případě máte právo na vrácení 50 % ceny zájezdu)
Jak postupovat? To se dozvíte doporobna na stránkách časopisu dTest zde.