Nedoplatky vymáháme, přeplatky nevracíme, vzkazují energetické společnosti

Jistě jste se setkali s tím, že přeplatek energie se vám přeúčtuje do dalšího fakturačního období, ale nedoplatek? Ten okamžitě zaplaťte. Tak to totiž funguje u energetických společností u nás. Jak na ně?

Časopis dTest upozorňuje na ne neobvyklou situaci, kdy při vyúčtování energií máte dostat přeplatek, nejde mnohdy o malou částku, a místo toho se dozvíte, že přeplatek bude zafakturován do dalšího období. Podle odborníků spotřebitelského časopisu je to protizákonné!

"Jednostranné převedení přeplatku do následujícího zúčtovacího období, neodsouhlasí-li konkrétní zákazník výslovně takový postup, je nepřípustné," říká vedoucí právní poradny časopisu dTest Martina Vernerová a dodává: "Pokud k souhlasu nedošlo, může zákazník požadovat okamžité vrácení přeplatku spolu s úroky z prodlení a náhradu případně vzniklé škody."

Proč to společnosti dělají?

Jednoduchá odpověď. jednak mají záruku, že zákazník nepůjde jinam, když u nich má určitou částku, a jedna je tato částka jistou formou bezúročného úvěru od zákazníka pro společnost.

Pozor! Zadržování přeplatků má z právního hlediska povahu bezdůvodného obohacení.

Ustanovení smluvních podmínek, která brání tomu, aby bylo spotřebiteli vydán přeplatek za poskytnuté služby jsou v rozporu se zákonem, jsou z toho důvodu neplatná. Jako ospravedlnitelné je možné připustit nanejvýše převádění minimálních částek, jejichž vracení se nejeví jako hospodárné a ani nemá smysl ani pro zákazníka.

Přehled úpravy vracení či nevracení přeplatků u vybraných dodavatelů elektřiny naleznete na stránce časopisu. Tamtéž si můžete i nechat zaslat na svůj email vzor pro Odstoupení od smlouvy s dodavatelem plynu či elektřiny v případě zvýšení cen či změně smluvních podmínek.