V PT Servis 30 let radí Plzeňanům se zdravím. Tajemství úspěchu? Osobní přístup!

PT Servis je oblíbený plzeňský obchod, který už 30 let pomáhá lidem vybírat doplňky stravy a produkty podporující zdravý a aktivní životní styl. Jejich široký sortiment zahrnuje tisíce položek – od proteinů, kreatinu a iontových nápojů přes bylinkové tinktury a zdravou výživu až po masážní pomůcky a vybavení pro domácí cvičení. Zákazníci sem chodí nejen pro produkty, ale hlavně pro osobní rady a přístup, který jinde nenajdou.

U příležitosti 30. výročí jsme si povídali s majitelem firmy Pavlem Trampotou o tom, jak se trh za tři dekády změnil, co lidé nejčastěji řeší a proč se někdy vyplatí prostě jen přijít a popovídat si.

PT Servis slaví 30 let. Jak se za tu dobu změnil trh s doplňky stravy?

Za těch třicet let se toho změnilo opravdu hodně. Sortiment je dnes mnohem širší a produkty jsou kvalitnější. Technologie výroby i zpracování surovin šly dopředu. Dřív byly třeba proteinové směsi hrudkovité, těžké a chuťově nic moc. Dnes jsou lehčí, mají desítky příchutí, existují i veganské nebo bio varianty a lidé je používají nejen po tréninku, ale třeba i při pečení cukroví. Změnilo se i povědomí o účincích látek. Například kreatin, to byl kdysi strašák, dnes jeden z nejlépe prověřených doplňků na světě.

V nabídce máte tisíce produktů. Jak vybíráte ty, které nabízíte?

Vždycky dbáme hlavně na kvalitu a důvěryhodnost. Po třiceti letech na trhu už máme přehled, známe dodavatele, víme, odkud suroviny pocházejí. Nenabízíme „no name“ produkty z internetu. Chceme, aby každý zákazník věděl, co si kupuje. Ať už jde o sportovce, nebo seniora, vždycky umíme poradit každému podle jeho potřeb.

Pomáháte tedy i lidem, kteří nejsou profesionální sportovci?

Určitě. Chodí k nám rekreační sportovci, maminky po porodu, lidé po úrazech i senioři. Někdo potřebuje energii, jiný řeší klouby nebo trávení. Někdy poradíme konkrétní produkt, jindy doporučíme třeba konzultaci s lékařem nebo fyzioterapeutem. Důležité je, že se k nám nikdo nemusí bát přijít a zeptat se. Kdo se rozhodne udělat něco pro sebe, už má napůl vyhráno.

Jak to vlastně probíhá, když k vám člověk přijde? Spousta lidí se možná ostýchá říct si o radu…

To je pravda. Lidé se často stydí, přitom je to naprosto zbytečné. Stačí přijít a říct, co člověka trápí nebo co by chtěl zlepšit. My se doptáme, a hned víme, jestli mu můžeme pomoci, nebo ho raději nasměrujeme jinam. Nepotřebujeme žádné formuláře ani osobní data, prostě si popovídáme. Třeba přijde kluk a řekne: „Začal jsem běhat, chtěl bych být rychlejší.“ Tak se podíváme, co jí, jak trénuje a poradíme, co by mu mohlo pomoct anebo doporučíme trenéra.

Máte nějaký příběh, který vám utkvěl v paměti?

Ano, jeden z těch, na které se nezapomíná. Přišel za mnou bývalý motokrosový mistr Evropy, velký sportovec. Trápila ho artróza ramen, nemohl nosit své novorozené dítě. Artrózu nevyléčíte, ale můžete zmírnit bolesti. Doporučili jsme kombinaci kloubní výživy a dalších doplňků. Po pár týdnech se vrátil, dokonce i s miminkem v náručí. Říkal, že teď už ho může zase nosit a normálně fungovat. A přesně o tom to je, když vidíme, že to lidem opravdu pomáhá, víme, že to, co děláme, má smysl.

Co podle vás dělá PT Servis jiným?

Určitě osobní přístup. Nepředstíráme zázraky, ale radíme podle zkušeností a zdravého rozumu. Nehrajeme si na vševědoucí experty, prostě mluvíme se zákazníky na rovinu. Když víme, že by měl člověk raději zajít k lékaři, pošleme ho tam. Lidé oceňují, že jim chceme opravdu pomoct, a ne jen něco prodat.

Máte tolik stálých zákazníků… dá se vůbec zapamatovat, kdo co potřeboval, jaký produkt jste doporučili?

(smích) No, to by asi opravdu nešlo. Pomáhá nám s tím jednoduchý systém registrace. Kdo chce, může se přihlásit přes web (ptservis.cz) nebo přímo u nás v obchodě. Je to velká pomoc. Často totiž někdo přijde a řekne, že měl od nás něco červeného na klouby, pomohlo to, ale už neví co. My se podíváme do systému a hned víme. Registrace nikoho k ničemu nezavazuje, ale ušetří spoustu času a nám i zákazníkovi usnadní navázat tam, kde jsme skončili. Občas pošleme i slevu nebo tip na novinku, která by ho mohla zajímat.

PT Servis je tu už 30 let a během té doby pomohl tisícům zákazníků najít přesně to, co potřebovali. Přijďte se přesvědčit sami, ať už řešíte doplňky stravy, regeneraci po tréninku nebo prostě jen chcete poradit. Navštivte obchod v Plzni na adrese Na Dlouhých 51 a zjistěte, proč se sem lidé vracejí.

Foto QAP