Vedoucí autoservisu Peugeot: V autorizovaném servisu poskytnou vozům špičkové služby

Pro Vaše zákazníky máte zajímavou podzimní nabídku, o co jde?

Každý zákazník, který přijede na podzimní prohlídku od nás dostane autolékárničku zdarma. Myslím, že je to hodně dobrá akce, tyto lékárničky odpovídají požadavkům, které začnou platit od nového roku, musí v nich nově být izotermická fólie a další věci. Jejich cena se pohybuje od 300 korun nahoru a v podstatě u nás zákazník získá novou lékárničku plus prohlídku, při které mu zjistíme stav vozidla před zimou za 299 korun!

Kvůli čemu je důležité podstoupit podzimní prohlídku automobilu? Na co by si motoristé měli dávat pozor?

Před zimou je důležité zkontrolovat stavy provozních kapalin ve vozidle, to znamená, aby bylo dost chladící kapaliny a měla správný bod tuhnutí, aby v ostřikovačích byla kapalina, která nebude zamrzat. Samozřejmě se kontroluje stav brzd a spousta dalších věcí. Je to komplexní kontrola vozidla, aby bylo, když uhodí mrazy, schopné provozu. Každý zákazník pak dostane protokol, ve kterém jsou nalezené závady popsány a je mu sděleno, co je nejdůležitější pro následnou údržbu na vozidle. Před zimou všem doporučuji kontrolovat hlavně ty kapaliny, dost se nám stává, že se v zimě začnou objevovat auta, kterým dokonce zamrzá voda v chladičích, protože řidiči jen dolévají vodu do vozidla a neřeší, že ta voda nemůže z auta mizet. Pak dojde k tomu, že zamrzne motor a oprava, která by před tím stála pár stovek, tak se prodraží na deset tisíc korun. Zkontrolovat je také třeba stavy gumových manžet na vozidle, protože ty v mrazu trpí nejvíc.

Vaším zákazníkem se mohou stát i majitelé ojetých vozidel značky Peugeot?

Jakékoliv vozidlo značky Peugeot jsme schopni opravit a postarat se o něj. Nemusí to být přitom vozidlo koupené u nás, může být klidně z dovozu, starší vůz z autobazaru. Nerozlišujeme, jsme tu pro všechny majitele Peugeotů.

Proč je důležité využívat služby autorizovaných servisů?

Stává se nám, že zákazníci objedou po Plzni několik servisů, kde se jim pokouší opravit vozidlo, neskončí to jeho opravou, ale tím, že zaplatí všude. K nám pak přijedou jako k poslední záchraně. Je třeba posoudit, zda je to pro majitele výhodné. Pokud mám problém s vozidlem a odvezu ho do neznačkového servisu, nemůžu čekat, že mi je opraví rychle a kvalitně. Neznačkové servisy nemají dostatečný přístup k informacím, nemají diagnostiku s poslední aktualizací a v podstatě, když tam jen ´někde něco´ provedou, tak to tak dobře nefunguje. Auta dělám zhruba dvacet let a myslím, že se rozhodně vyplatí jet do značkového servisu, nehledě na to, že na každou opravu poskytujeme záruku. Peugeot má mimo zákonné záruky ještě smluvní záruky, takže na díly, které tu namontujeme, poskytujeme 12 měsíců záruku.

Je podzim, znamená to pro Vás větší nápor? Mají se motoristé předem objednávat?

Samozřejmě je to období náporu pro většinu servisů. Je to hlavně o pneumatikách, přípravách před zimou. Do prvního sněhu je docela hodně zakázek a samozřejmě s prvním sněhem jich přibyde ještě více. Všichni čekají na poslední chvíli. My se snažíme dělat maximum, ale jsou dny, kdy to nelze stihnout.

Dobré je předem se objednat telefonicky nebo po internetu. Funguje u nás elektronická objednávka, ale chtěl bych poprosit, pokud se někdo objednává po internetu, aby na sebe zanechal telefonní kontakt. Domluva je mnohem rychlejší a neubírá to čas, jak zákazníku tak nám. Objednávací termíny se snažíme držet, aby maximum bylo pět dní dopředu. Dost věcí jsme schopni udělat do druhého dne.

Co dalšího ještě svým zákazníkům nabízíte?

Fungujeme jako asistenční služba u dopravních nehod. Staráme se o vyřízení dokladů v pojišťovně. Takže pokud někdo v noci nabourá, existuje číslo na asistenční službu, která ho přesměruje na nejbližšího pracovníka v dosahu.