Plzeňská rodina přišla v Chorvatsku o pasy, jak řešit podobné situace?

Pro spoustu z nás je dovolená vysněným a zaslouženým odpočinkem a pokud se podaří odjet, nic nezapomenout a dorazit ve zdraví, je téměř vyhráno. QAP.CZ vám přináší příběh plzeňské rodiny, která koncem června odcestovala na chorvatský ostrov Vir. Příjemná dovolená se změnila v peklo v den odjezdu. Majitel apartmánu totiž nevrátil pasy. Co všechno podniknout, když přijdete o doklady, jaká je spolupráce s chorvatskou policií a na co si dávat pozor?

,,Dovolená byla fajn, cesta v klidu, děti přežily bez újmy, bohužel v dobrém vzpomínat nebudeme. Do poslední chvíle jsme čekali, jestli dorazí majitel apartmánu s našimi pasy. Nakonec po telefonu tvrdil, že nám doklady vrátil. Všechny čtyři pasy si odnesl vlastně dvakrát. Podruhé pro ně přišel s tím, že ještě něco potřebuje opsat do knihy hostů, pak odjel s dcerou do Záhřebu a přestože se měl vrátit za pár dní, nevrátil se ani do našeho odjezdu. O pasy jsme si řekli jeho paní, která chvilku hledala a když je nenašla, přišla s tím, že už je vraceli," vypráví o nepříjemném zážitku Petr z Plzně, který se do tisíc kilometrů vzdáleného letoviska vydal s manželkou a dvěma dětmi. ,,Znovu jsme prohledali zavazadla, i když bylo jasné, že hledáme zbytečně. Neříkám, že je ukradl, ale v jeho bytě se pohybovalo tolik lidí, že je mohl vzít prakticky kdokoli," doplňuje Petr.

Co v takovém případě dělat? ,,Jako první jsem zavolal do cestovky. Paní byla ochotná, ale moc nepomohla. Zavolala majiteli apartmánu, ale vzala to jeho dcera, která tvrdila, že pasy otec vrátil. K původní verzi, že je položil na stůl a odešel, přidala ještě to, že jsem psal na počítači, tak nechtěl rušit, což mi pobavilo. Přece když nesu doklady, tak hosta oslovím a dám je do ruky," říká Petr s tím, že dalším číslem, které točil, byl konzulát. ,,Tam mě uklidňovali, že Chorvatsko právě vstoupilo do unie a kontroly na hranicích nebudou tak přísné. Mám ale zavolat policii, abychom to měli zaprotokolované. Jak jsme se později dozvěděli, na ostrově Vir pracuje 6 českých policistů, k Čechům je zřejmě neposílají, protože přijeli Chorvati," pokračuje se smíchem Petr. ,,S námi se moc nebavili, paní domu jim řekla, že pasy vrátili a policisté odjeli. Potvrzení o ztrátě, že získáme v Zadaru, což je větší město vzdálené 20 kilometrů od Viru. Dál to nemá cenu popisovat. Když poznáte chorvatskou policii, budete pyšní na tu českou. Žádný zájem, žádná snaha, žádný spěch. Nakonec jsme po třech hodinách čekání dostali protokol a hranice jsme projeli bez potíží na občanky," uzavírá Petr.

Jak se QAPU podařilo zjistit, v případě ztráty nebo odcizení dokladů je opravdu nejlepší volat konzulát, přesně řečeno Konzulární pohotovost ČR v Záhřebu a ve Splitu, kde vám česky poradí i během víkendu. Celou záležitost je nutné nahlásit na policii a to nejen kvůli návratu přes hranice, ale papír je důležitý i při vyřizování nových dokladů. Číslo na chorvatskou policii je 112. Po příjezdu do Česka na policii nemusíte, stačí protokol ze zahraničí. Kam ale musíte, je pasové oddělení, kde je nutné ztracené či odcizené doklady nahlásit, aby je zablokovali.

,,Můžu říct, že na tento zážitek jen tak nezapomenu. Ještě, že to bylo až poslední den dovolené. Třešničkou na dortu je to, že za týden vyrážíme na dovolenou do Německa a za nové pasy hotové do druhého dne zaplatíme tisíc korun za jedno dítě. Kdybych mohl lidem poradit, nebuďte důvěřiví. Chorvati jsou milí, když inkasují a není problém. Jakmile se objeví, dělají, že nerozumí. Nedávejte doklady z ruky, potom nikomu nic nedokážete. Je to hrozný pocit, když si představím, že má někdo pasy celé naší rodiny, už jen kvůli dětem..."