Jste spokojeni se zdravotní péčí v nemocnicích ve Stodě a Domažlicích?

Pilotní projekt Zdravonického holdingu Plzeňského kraje sleduje spokojenost ambulantních pacientů ve Stodské a Domažlické nemocnici. Návštěvníci těchto nemocnic dostanou k vyplnění dotazník přímo v ambulanci.

V dotazníku vyplní pacient odpovědi na několik otázek, které se týkají především jeho spokojenosti s péčí lékařů a sester v dané nemocnici. Vyplněné dotazníky tak mohou napomoci ke zkvalitnění služeb.

Zdravotnický holding dotazníky vyhodnotí a nemocnicím pak sdělí až konečné výsledky. Spokojenost ambulantních pacientů se dosud zjišťovala pouze výjimečně.

„Je to ale také důležité. Například plošné hodnocení nám umožní reakce pacientů objektivizovat. Teď se k nám sice dostávají individuelní pochvaly nebo i stížnosti, ale to jsou zpravidla jednorázové reakce, z nichž nelze vyvodit, zda se jedná o standardní přístup nebo se nějaký negativní jev stal pouze jednou. A stížnost může podat i člověk, kterému se nezavděčíte ničím. Všude jsou notoričtí stěžovatelé. Z většího počtu reakcí, budeme moci lépe zjistit skutečný stav,“ vysvětlil Petr Suastika, zástupce ředitelky Domažlické nemocnice pro léčebně preventivní péči.

Vyplnit dotazníky můžete přímo v nemocnici, nebo i doma. Dotazníky lze posléze odevzdat do speciálních schránek ve vestibulech nemocnic, ale dají se také poslat poštou na účet adresáta. Dotazníky dostupné zde.

Dotazníky se průběžně objeví i v Rokycanské, Klatovské a Horaždovické nemocnici.

foto : Ilustrační