Dobití Plzeňské karty přes bankomaty mělo problém! Lidé zaplatili, ale nedobili

Dobíjení Plzeňských karet přes bankomaty České spořitelny hlásí nečekaný problém. Cestující, kteří si během úterního dopoledne dobíjeli karty, sice odeslali peníze, kredit na karty ale nedostali. Za vším stojí nový software na bankomatech. Dopravní podniky dávají dohromady seznam poškozených cestujících.

K problémům podle expertů na Plzeňskou kartu vůbec dojít nemělo. "Česká spořitelna nasazovala upgrade softwaru, který nás vůbec neměl zasáhnout, ale bohužel se to stalo. V tuto chvíli už je tento problém sice vyřešený, ale teď řešíme samotné transakce, které proběhly, respektive neproběhly," potvrdil QAPu Radek Kozler z úseku Plzeňské karty.

Problém byl v tom, že lidem sice odešly peníze, ale na kartu se hotovost nenahrála. "V současné době dáváme dohromady seznam poškozených klientů a Česká spořitelna jim ty prostředky bude postupně vracet. Mělo by to trvat nejdéle pět dnů, předpokládám ale, že to bude i dřív. Pokud by ovšem lidem peníze nepřišli do pěti dnů, měli by si u nás podat normální reklamaci," pokračuje Radek Kozler.

Podle informací QAPu se komplikace dotkly jen během úterního dopoledne necelých dvou stovek cestujících, jak vysoká je kompletní souhrnná částka transakcí, není úplně jasné.

"Pokud si teď půjde někdo dobít Plzeňskou kartu, tak už problémy mít nebude, všechno už funguje v pořádku," uzavírá Radek Kozler.

Od začátku letošního roku definitivně zanikly všechny samoobslužné zóny Plzeňské karty a ty se tak dají dobíjet jen v Zákaznických centrech PMDP nebo právě na bankomatech České spořitelny. Službu nabízí víc jak osm desítek bankomatů v celém Plzeňském kraji.

FOTO: ilustrační