Dopravní podniky rozjely velký průzkum. V terénu jsou desítky tazatelů

Cestující MHD v Plzni se mohou v těchto dnech setkat na zastávkách i ve vozech veřejné dopravy s tazateli, kteří jim budou klást nejrůznější otázky. Rozjel se rozsáhlý průzkum spokojenosti cestujících, který si dopravní podniky nechávají už několik let zpracovávat.

Průzkum pro dopravní podniky provádí specializovaná agentura, která do ulic vyslala na čtyři desítky tazatelů. Ti se objevují zejména na zastávkách MHD. "Tazatelé se prokážou průkazkou agentury a také průvodním dopisem Plzeňských městských dopravních podniků. S respondentem tazatelé mohou také nastoupit do vozu MHD, aby ho například nezdržovali. Průzkum probíhá v průběhu celého dne," říká mluvčí dopravních podniků Kateřina Fránová s tím, že intenzivně probíhá průzkum zejména v ranní a odpolední špičce, kdy je cestujících nejvíc.

Výsledky průzkumů slouží už několik let ke zlepšování služeb PMDP...

Průzkumy obdobného typu si dopravní podniky nechávají dělat od roku 2006. Šest let probíhaly každým rokem, od roku 2012 jsou pak tazatelé v terénu každý druhý rok.

"Na základě výsledků průzkumu jsme za poslední roky zavedli již řadu opatření, probíhají například školení řidičů i revizorů. Dotazy v průzkumu se týkají například spokojenosti cestujících, ale jsou v něm i demografické otázky jako například, odkud a kam cestující jede, dotazy se týkají i četnosti využívání veřejné dopravy nebo druhu jízdenky," přibližuje tisková mluvčí společnosti.

Průzkum odstartoval v tomto týdnu a potrvá deset dnů. S výsledky se následně seznámí vedení společnosti a pak se je dozví i veřejnost. To by mohlo být zhruba v polovině prosince.

FOTO: ilustrační