Tablety a tlumočníci v akci! Úřady v Plzni mají novou službu pro neslyšící

Komunikace na nejvytíženějších úřadech v Plzni bude pro neslyšící komfortnější díky novince, kterou město aktuální zavádí. Ojedinělou službu spouští ve spolupráci s projektem Tichá linka, která poskytuje tlumočení sluchově postiženým online.

V praxi bude postup v podstatě jednoduchý. Neslyšící se přes web www.uradbezcekani.cz objedná na konkrétní termín a následně mu bude přímo na úřadě k dispozici tablet, přes který se s úředníkem přes tlumočníka dorozumí. "Stačí poslat zprávu s požadavkem na objednání, úředník ověří dostupnost online tlumočení na daný den a hodinu a pošle potvrzení termínu, případně se s klientem domluví na jiné datum. Samotná komunikace na přepážce je pak realizována prostřednictvím tabletu a videohovoru s online tlumočníkem," říká Bohuslav Horais, vedoucí úseku podpory uživatelů Správy informačních technologií města Plzně.

Samotné tlumočení bude zajišťovat projekt Tichá linka, centrum online komunikace pro ososby se sluchovým postižením. "V současné době máme na Tiché lince registrováno přes 1000 neslyšících. Nejčastěji jsou tlumočeny situace jako objednání k lékaři, omluvení dítte ve škole, pracovní pohovor nebo krávě jednání na úřadě," vysvětluje regionální manažerka projektu Olga Blahovcová.

V Plzeňském kraji obdobnou službu nabízí úřady také v Přešticích a Rokycanech, není to ale v takovém rozsahu. Obecně v rámci republiky jde o velmi nadstandardní službu. V Plzni budou moct neslyšící využít novinku při vyřizování občanského průkazu nebo pasu, zároveň bude fungovat i na živnostenském úřadě, na matrice a na registru řidičů a vozidel.

V krajské metropoli je nová služba součástí Smart City Plzeň. "Realizujeme důležitý krok k tomu, aby občané se sluchovým postižením mohli pohodlně a důstojně vyřešit na magistrátních úřadech své záležitosti a co nejméně pocítili bariéry, jež vychází z jejich handicapu," uzavírá primátor Martin Zrzavecký.

FOTO: QAP.CZ